Le numéro 112, toujours pour sauver des vies

Dans chaque pays de l'Union européenne, vous pouvez composer le numéro 112 au moyen d'un téléphone fixe ou mobile.

Vous pouvez former ce numéro lorsque vous avez besoin d'une aide médicale urgente, d'une intervention des services d'incendie ou d'une aide policière.

En Belgique, vous pouvez composer le 112 gratuitement jour et nuit, pour les pompiers ou une ambulance.

 

Pour une aide policière urgente, composez le 101.

Vous pouvez joindre ces numéros à partir :

* d'un téléphone fixe

* d'une cabine publique

* d'un GSM (même sans abonnement actif ou enregistrement)

 

Renseignements à fournir

Selon la situation rencontrée, l'opérateur orientera votre appel vers les services compétents (pompiers, police, ambulance, SMUR, ...) pour vous porter secours. Il est donc indispensable de lui fournir les informations les plus précises comme :

* votre nom et le numéro de téléphone d'où vous donnez l'appel

* l'adresse exacte du lieu où les secours doivent se rendre

* le nombre de personnes touchées

* la nature et les circonstances du problème rencontré

* la gravité de la situation et les mesures déjà prises...

 

Précautions utiles

On vous donnera des instructions avant de vous inviter à raccrocher. En attendant les secours, restez proche de la personne atteinte. Les gestes que vous posez durant cette période sont déterminants : ils peuvent stabiliser, améliorer ou aggraver l'état de santé de la victime.

 

Ne contactez pas les services d'urgence trop hâtivement : vous ne feriez que perturber gravement leur bon fonctionnement. Bon nombre de maladies ou de petits accidents peuvent être pris en charge par un médecin généraliste.

 

SOS 112

Les services d'urgence médicale

 

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